Ihre Aufgaben
- Sie unterstützen ein Support Team und fungieren im Rahmen der Kundenbetreuung als kompetenter Ansprechpartner für Fragen rund um das Thema IT
- Sie nehmen eingehende Störungsmeldungen telefonisch entgegen und erfassen diese in einer Datenbank
- Sie analysieren und beheben die Störungen per Telefon, Mail und Remote-Funktion
- Falls eine sofortige Lösung nicht möglich ist, leiten Sie die Störungsmeldungen an nachgelagerte Funktionen des User Helpdesks weiter
Ihr Profil
- Sie sprechen fließend Türkisch und verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, ein plus wären zudem gute Kenntnisse in Englisch.
- Sie besitzen grundlegende IT-Kenntnisse (z.B. Microsoft Office Anwendungen).
- Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und können idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung vorweisen.
- Sie arbeiten gerne im Team, sind stressresistent und können sich schnell in neue Aufgabengebiete einarbeiten.
- Sie sind kommunikativ und arbeiten gern am Telefon.
- Idealerweise bringen Sie die Bereitschaft zur Schichtarbeit mit.
Wir sind in der Allgeier Experts Group der Spezialist für Personaldienstleistung in den Bereichen IT und Engineering. In den vergangenen 30 Jahren haben wir uns zu einem der größten spezialisierten Personaldienstleister entwickelt – und wir sind weiter auf Wachstumskurs. Bewerben Sie sich noch heute und profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten bei namhaften Kunden in ganz Deutschland!
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