Job

27.11.2017 / ID: 100323

Mitarbeiter (m/w) für die telefonische Kundenbetreuung (Callcenteragent/in)

hre Aufgaben:

- Annahme und lösungsorientierte Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen
- Konsequente Nachverfolgung aller offenen Anliegen gemäß der jeweils gültigen Vorgaben
- Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachabteilungen zur Gewährleistung eines optimalen Services in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
- Sicherstellung der korrekten Dokumentation des Kunden- und Partneranliegens in der Kundendatenbank bzw. im Ticketsystem
- Serviceorientierter Abschluss von Vertragsverlängerungen, Zusatzverträgen und -leistungen
- Pflege und Eingabe von Kundenstammdaten unter Einhaltung von definierten Prozessen, Fehleranalyse und Bearbeitung von Auftragsdaten

Ihre Qualifikation:

- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten

- Sehr gute Deutschkenntisse 

- Türkischkenntnisse wünschenswert

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.
hre Aufgaben: - Annahme und lösungsorientierte Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen - Konsequente Nachverfolgung aller offenen Anliegen gemäß der jeweils gültigen Vorgaben - Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachabteilungen zur Gewährleistung eines optimalen Services in Abstimmung mit dem Vorgesetzten - Sicherstellung der korrekten Dokumentation des Kunden- und Partneranliegens in der Kundendatenbank bzw. im Ticketsystem - Serviceorientierter Abschluss von Vertragsverlängerungen, Zusatzverträgen und -leistungen - Pflege und Eingabe von Kundenstammdaten unter Einhaltung von definierten Prozessen, Fehleranalyse und Bearbeitung von Auftragsdaten Ihre Qualifikation: - Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten - Sehr gute Deutschkenntisse  - Türkischkenntnisse wünschenswert
Königstraße 58 47051 Duisburg
I. K. Hofmann GmbH Vollzeit unbefristet

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