Job

04.12.2017 / ID: 100501

Mitarbeiter (m/w) im Kundenservice per Videotelefonie

Ihre Aufgaben
Sie unterstützen den Kundenservice für unser Produkt POSTIDENT (Ausweislegitimation für Banken, Versicherungen usw.), beantworten die eingehenden Anfragen und beraten Kunden oder Interessenten zu den Produktspezifikationen. Zur Bearbeitung der Kontaktfälle nutzen Sie dabei insbesondere die Videotelefonie. Sie halten sich stets an den vorgegebenen Prozessrahmen und nehmen regelmäßig an Coachings, Weiterbildungen sowie an arbeitsplatzbedingten Maßnahmen teil.

Ihr Profil

  • Kaufmännische/Technische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Sicherer Umgang mit dem PC und der Bürokommunikations-Software (MS Office)
  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie gerne zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch, Türkisch, Polnisch, Arabisch oder Russisch
  • Stil- und regelsicher in der Korrespondenz per E-Mail sowie Beherrschung des 10-Finger-Schreibsystems wünschenswert
  • Teamplayer mit hoher Kunden- und Vertriebsorientierung, seriösem Auftreten und ausgeprägtem Kommunikationsgeschick
  • Überdurchschnittliche Entscheidungskompetenz sowie eigenverantwortliche, gewissenhafte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Absolute Vertrauenswürdigkeit und Flexibilität, inkl. der Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten

Willkommen im Unternehmensbereich Post - eCommerce - Parcel (PeP) von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland, Paketdienstleister für Europa und weltweiter Logistikdienstleister für den Online-Handel. Menschen bei PeP vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. PeP wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker.

Willkommen im Unternehmensbereich Post - eCommerce - Parcel (PeP) von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland, Paketdienstleister für Europa und weltweiter Logistikdienstleister für den Online-Handel. Menschen bei PeP vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. PeP wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker.
Ihre Aufgaben Sie unterstützen den Kundenservice für unser Produkt POSTIDENT (Ausweislegitimation für Banken, Versicherungen usw.), beantworten die eingehenden Anfragen und beraten Kunden oder Interessenten zu den Produktspezifikationen. Zur Bearbeitung der Kontaktfälle nutzen Sie dabei insbesondere die Videotelefonie. Sie halten sich stets an den vorgegebenen Prozessrahmen und nehmen regelmäßig an Coachings, Weiterbildungen sowie an arbeitsplatzbedingten Maßnahmen teil. Ihr Profil Kaufmännische/Technische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung Sicherer Umgang mit dem PC und der Bürokommunikations-Software (MS Office) Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie gerne zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch, Türkisch, Polnisch, Arabisch oder Russisch Stil- und regelsicher in der Korrespondenz per E-Mail sowie Beherrschung des 10-Finger-Schreibsystems wünschenswert Teamplayer mit hoher Kunden- und Vertriebsorientierung, seriösem Auftreten und ausgeprägtem Kommunikationsgeschick Überdurchschnittliche Entscheidungskompetenz sowie eigenverantwortliche, gewissenhafte und lösungsorientierte Arbeitsweise Absolute Vertrauenswürdigkeit und Flexibilität, inkl. der Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten
Charles-de-Gaulle-Straße 20, Bonn, Deutschland
PeP - Deutsche Post Customer Service Center GmbH Vollzeit unbefristet

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