Job

28.11.2017 / ID: 100337

IT-Kundenberater / User Helpdesk (m/w) (IT-Kundenbetreuer/in)

Ihre Aufgaben:
* Telefonische und schriftliche Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen im Hard- und Softwarebereich
* Behebung der Störungen im 1st Level Support unter Nutzung von Remote-Tools
* Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
* Weiterleitung tiefgreifender Problemmeldungen an nachgelagerte Einheiten
* Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs

Sie sollten mitbringen:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann etc.) oder
alternativ Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
* Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, Lotus Notes, MS Outlook, Internet Explorer etc.)
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse und muttersprachliche Kenntnisse in Türkisch oder Tschechisch oder Niederländisch
* Schichtbereitschaft

seit 1992 - Ihr Personaldienstleister aus Berlin für: - bundesweites Personalmarketing - Projektbeteiligung (Beteiligung an IT-Projekten) - Personalbeschaffung im Auftrage von Arbeitgebern - Personalvermittlung europaweit (Private Arbeitsvermittlung auf der Basis des Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheines) - Personalbeschaffung für das Gesundheitswesen (Pflege und Therapie) - Personalbeschaffung für das Hotel- und Gaststättengewerbe (u.a. Servicekräfte und Köche für Pflegeeinrichtungen, Hotels und Gaststätten etc.) - Personalbeschaffung für die Querschnittsbereiche und gewerblichen Bereiche des Gesundheitswesen und der Wirtschaft (u.a. Verwaltungsfachkräfte, Techniker, Handwerker etc. ) - Personalbeschaffung für das Transportwesen (u.a. Krankentransporte, Paketzusteller, etc.)

seit 1992 - Ihr Personaldienstleister aus Berlin für: - bundesweites Personalmarketing - Projektbeteiligung (Beteiligung an IT-Projekten) - Personalbeschaffung im Auftrage von Arbeitgebern - Personalvermittlung europaweit (Private Arbeitsvermittlung auf der Basis des Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheines) - Personalbeschaffung für das Gesundheitswesen (Pflege und Therapie) - Personalbeschaffung für das Hotel- und Gaststättengewerbe (u.a. Servicekräfte und Köche für Pflegeeinrichtungen, Hotels und Gaststätten etc.) - Personalbeschaffung für die Querschnittsbereiche und gewerblichen Bereiche des Gesundheitswesen und der Wirtschaft (u.a. Verwaltungsfachkräfte, Techniker, Handwerker etc. ) - Personalbeschaffung für das Transportwesen (u.a. Krankentransporte, Paketzusteller, etc.)
Ihre Aufgaben: * Telefonische und schriftliche Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen im Hard- und Softwarebereich * Behebung der Störungen im 1st Level Support unter Nutzung von Remote-Tools * Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem * Weiterleitung tiefgreifender Problemmeldungen an nachgelagerte Einheiten * Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs Sie sollten mitbringen: * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann etc.) oder alternativ Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position * Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, Lotus Notes, MS Outlook, Internet Explorer etc.) * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse und muttersprachliche Kenntnisse in Türkisch oder Tschechisch oder Niederländisch * Schichtbereitschaft
Storkower Straße 158, 10407, Berlin, Deutschland
FNS Personal und Informationssystem GmbH Vollzeit unbefristet

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