Wir bieten Ihnen:
Bezahlung 11€ die Stunde!
gute Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld, Prämienzahlung
Chance auf Übernahme beim Kunden nach 6 Monaten
3 Wochen intensive Schulung in das Projekt
Flexible Arbeitszeiten zwischen 8h und 18h (Mo-Fr)
Position mit Entwicklungspotential
wachsendes Unternehmen
Wenn Sie Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Türkisch, Arabisch oder Spanisch sprechen, sind Sie bei uns genau richtig!
Ihre Aufgaben:
Betreuung von Geschäftskunden per Telefon und Email (Inbound & Outbound); auch Chat und Forum-Support
Individueller technischer Support für Software Produkte inklusive Installation, Inbetriebnahme, Fehleranalyse & Störungsbehebung
Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme (Telefonsysteme, Datenbanken, etc.); dabei werden zahlreiche Anwendungen gleichzeitig genutzt (bis zu 20 Programme müssen vom Mitarbeiter beherrscht werden)
Erfassung und Pflege von Kundendaten, Stamm- und Bewegungsdaten
Aneignung umfassender Kenntnisse im Fach- und Produktbereich
Angemessene Technikaffinität
Ihre Voraussetzungen:
Einwandfreie Deutsch-Sprachkenntnisse in Wort und Schrift (CEFR C1, C2)
Grundlegende Englisch-Kenntnisse erforderlich (CEFR B1), zusätzliche Sprachen herzlich willkommen!
Service-orientiertes, geduldiges und freundliches Auftreten
Professionelle Kommunikationsfähigkeiten und entsprechende Soft-Skills (Geschäftskundenorientiert)
Solide PC-Kenntnisse (Browser-Umgang, MS-Office)
Ausreichende Tastatur-Schreibleistung
Erfahrungen im technischen Support wünschenswert (keine Voraussetzung)
